Account and Data Deletion for SprachXP
SprachXP users can request deletion of their account and associated app data by
contacting SprachXP support.
How to request account deletion
- Send an email to support@sprachxp.com.
- Use the subject line "Delete my SprachXP account".
- Send the request from the Google account email address connected to your SprachXP account, if possible.
- Include your SprachXP display name or user number if you see it in the app.
We may ask for additional information to verify that the request belongs to the
account owner before deleting the account.
What data is deleted
When an account deletion request is completed, we delete or anonymize data associated with the account, including:
- SprachXP account profile data, such as display name and avatar.
- Learning progress, training history, favorites, achievements, and leaderboard profile data.
- Device records connected to the account, including the cryptographic recovery identifier used to restore an anonymous profile on the same Android device.
- Diagnostic reports associated with the account, where applicable.
What data may be retained
Some records may be retained for a limited period where required for security,
fraud prevention, legal compliance, backup integrity, or service operations.
Backup copies are removed according to the normal backup rotation schedule.
Partial data deletion
You can also request deletion of specific app data without deleting your full
account by emailing support@sprachxp.com
and describing the data you want deleted.
Contact
For account or data deletion requests, contact:
support@sprachxp.com
Удаление аккаунта и данных SprachXP
Пользователи SprachXP могут запросить удаление своего аккаунта и связанных
с ним данных приложения, обратившись в службу поддержки SprachXP.
Как запросить удаление аккаунта
- Отправьте письмо на support@sprachxp.com.
- Укажите в теме письма «Удалить мой аккаунт SprachXP».
- По возможности отправьте запрос с адреса аккаунта Google, подключённого к вашему аккаунту SprachXP.
- Укажите отображаемое имя или номер пользователя SprachXP, если они показываются в приложении.
Перед удалением аккаунта мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы
убедиться, что запрос отправлен владельцем аккаунта.
Какие данные удаляются
После выполнения запроса мы удаляем или обезличиваем связанные с аккаунтом данные, включая:
- Данные профиля SprachXP, например отображаемое имя и аватар.
- Учебный прогресс, историю тренировок, избранное, достижения и данные профиля в рейтинге.
- Записи об устройствах, связанные с аккаунтом, включая криптографический идентификатор восстановления анонимного профиля на том же Android-устройстве.
- Диагностические отчёты, связанные с аккаунтом, если применимо.
Какие данные могут быть сохранены
Некоторые записи могут храниться в течение ограниченного срока, если это
необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества,
выполнения юридических требований, целостности резервных копий или работы
сервиса. Резервные копии удаляются в соответствии с обычным графиком ротации.
Удаление отдельных данных
Вы также можете запросить удаление определённых данных приложения без
удаления всего аккаунта. Для этого напишите на
support@sprachxp.com и опишите,
какие данные необходимо удалить.
Контакты
По вопросам удаления аккаунта или данных:
support@sprachxp.com